Política de Privacidade — Assistente Torres
O Assistente Torres é um assistente de mensagens no WhatsApp, pelo número +55 31 98220-2532, operado pelo Loft Brumadinho, de Pedro Torres. Esta política explica quais dados tratamos quando você conversa com o assistente, para quê, com quem são compartilhados e como exercer seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
Controlador: Loft Brumadinho (Pedro Torres), Brumadinho, Minas Gerais, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: loftbrumadinho@gmail.com.
2. Quais dados tratamos
- Seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp.
- O conteúdo das mensagens que você envia ao assistente (texto, áudio, imagens e arquivos) e as respostas enviadas a você.
- Dados técnicos da conversa fornecidos pelo WhatsApp, como data, hora e status de entrega.
Não pedimos documentos de identificação, senhas ou dados bancários pelo assistente. Por favor, não os envie.
3. Para que usamos
- Responder às suas mensagens e atender ao que você pediu.
- Organizar informações de trabalho, hospedagem e atendimento do Loft Brumadinho e das frentes de Pedro Torres.
- Manter a segurança e o funcionamento do serviço.
As bases legais são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu, o legítimo interesse em atender quem nos procura e, quando for o caso, o seu consentimento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles passam apenas pelos fornecedores necessários para o assistente funcionar:
- Meta (WhatsApp Business Platform): transmite as mensagens.
- Hostinger: servidor no Brasil onde roda a automação (n8n).
- Anthropic (Claude): modelo de inteligência artificial que ajuda a ler e redigir as respostas. Esse processamento pode ocorrer fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos as mensagens e os registros pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão. Basta escrever para loftbrumadinho@gmail.com ou mandar uma mensagem ao próprio assistente.
7. Como excluir seus dados
Envie um e-mail para loftbrumadinho@gmail.com, com o assunto “Excluir meus dados” e o número de telefone usado no WhatsApp, ou envie “excluir meus dados” ao assistente. Confirmamos a exclusão em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos conexões criptografadas (https), acesso restrito aos servidores e credenciais guardadas apenas nos sistemas que as usam.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor.